数云推CRM营销新方案:缩短新老顾客转化时效
亿邦动力网 · 2013-07-04 00:00:00 · 热度:加载中...

【亿邦动力网讯】7月4日消息,亿邦动力网获悉,CRM营销解决方案提供商数云将于近期推出4.0老客户营销解决方案,通过四步即可完成新用户向老用户的转化。

针对电商企业老客户数量变多,但销售额去没有显著增长的瓶颈,数云方面结合4年老客户消费行为数据分析,以及上百家企业老客户营销运营服务支持下,推出了这套4.0营销解决方案。

据数云方面介绍,新的解决方案中,将围绕网店老客户消费、销售、营销、推广等需求,定制专属网店的老客户营销应用平台。届时,从提升印象,到互动引导,再到快速购买,以及形成更多传播四个步骤中,缩短新顾客变成回头客,并最终沉淀成老顾客。

“以前电商对CRM的理解上存在几大误区:比如将老顾客等同于消费者,实则是僵尸客,老客户对电商销售起不到作用;又比如认为数量等于回头两,其实数字好看不意味着业绩好看,网店需要更加实质性的突破。”数云方面指出,用户在互联网上接受的信息量负载过多,碎片化信息难以持久,因此过目者未必真的将其记住。

“给一个网店带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则,如何科学合理的把这20%的客户找出来,并结合针对性的运营方案推行老客户二次营销,可快速提升网商销售额,降低推广费用。”数云方面解释称,新的CRM解决方案,将结合类目特点产品特点剖析老客户营销重点,实操性强。

据亿邦动力网了解,为了对先有聚集的大批老客户,提高利用效率,持续创造利润,数云还将在产品推出前,邀请知名电商运营总监、天猫高级运营小二及电商行业知名人士一起,围绕电商行业老客户情况来剖析老客户价值,如何挖掘老客户消费特点,形成老客户与网店的深度互动,带动口碑传播与SNS的结合,挖掘出网店CRM运营新模式,形成以数据为基础以营销为手段的老客户营销具体解决方案,以实际经验和案例来进行分享。

据悉,数云是电子商务领域的CRM解决提供商,旗下产品有数据赢家、客服工作台、微营销、分销智多星等涉及了电子商务客户营销的各个环节,包括CRM主动营销、旺旺互动营销、微博社会化媒体营销、网页端互动营销等,整合多渠道个性化的营销理念和操作模式。目前,阿芙精油、裂帛、欧莎、韩都衣舍、茵曼、七格格、麦包包、联合利华、强生、杰克琼斯、GXG、博洋家纺等均为数云重要客户。

【更多电商独家新闻,关注亿邦动力网微信公众号。微信搜:亿邦动力网】

本文来源:亿邦动力网